חוקרים מאוניברסיטת Jyväskylä פיתחו מודל המאפשר למחשבים להבין רגשות אנושיים תוך שימוש בעקרונות של פסיכולוגיה מתמטית, תוך שיפור הממשק בין בני אדם לטכנולוגיות חכמות. מודל זה יכול לחזות רגשות כמו אושר, עצבנות וחרדה, ויכול לשפר את האינטראקציות של המשתמשים על ידי הפיכת מערכות בינה מלאכותית יותר אינטואיטיביות ומגוונות. קרדיט: twoday.co.il.com
חוקרים פינים פיתחו טכנולוגיה המאפשרת למחשבים להבין רגשות אנושיים כדי לשפר אינטראקציות בינה מלאכותית, מה שעשוי לאפשר למכונות להתאים את התנהגותן כדי לשפר את חוויות המשתמש.
חוקרים מאוניברסיטת Jyväskylä בפינלנד יצרו מודל המאפשר למחשבים לזהות ולהבין רגשות אנושיים על ידי שימוש בעקרונות של פסיכולוגיה מתמטית. פריצת דרך זו יכולה לשפר את האינטראקציה בין בני אדם לטכנולוגיות חכמות, כגון בינה מלאכותית מערכות, על ידי הפיכתן למכוונות ותגובתיות יותר לרגשות המשתמשים.
לדברי ג'וסי ג'וקינן, פרופסור חבר למדעי הקוגניציה, המודל יכול לשמש את המחשב בעתיד כדי לחזות, למשל, מתי משתמש יעצבן או חרד. במצבים כאלה, המחשב יכול, למשל, לתת למשתמש הוראות נוספות או לנתב מחדש את האינטראקציה.
באינטראקציות יומיומיות עם מחשבים, משתמשים חווים בדרך כלל רגשות כמו שמחה, עצבנות ושעמום. למרות השכיחות ההולכת וגוברת של בינה מלאכותית, הטכנולוגיות הנוכחיות לרוב לא מצליחות להכיר ברגשות המשתמשים הללו.
המודל שפותח ב-Jyväskylä יכול כרגע לחזות אם למשתמש יש תחושות של אושר, שעמום, גירוי, זעם, ייאוש וחרדה.
עוזר פרופסור ג'וסי יוקינן. קרדיט: Teemu Rahikka / אוניברסיטת Jyväskylä
"בני אדם מפרשים ומגיבים באופן טבעי זה לרגשותיו של זה, יכולת שחסרה למכונות באופן מהותי", מסביר יוקינן. "הסתירה הזו עלולה להפוך אינטראקציות עם מחשבים למתסכלות, במיוחד אם המכונה נשארת לא מודעת למצב הרגשי של המשתמש."
פרויקט המחקר בראשות Jokinen משתמש בפסיכולוגיה מתמטית כדי למצוא פתרונות לבעיית חוסר ההתאמה בין מערכות מחשב חכמות למשתמשים שלהן.
"ניתן לשלב את המודל שלנו במערכות בינה מלאכותית, להעניק להם את היכולת להבין רגשות פסיכולוגית ובכך להתייחס טוב יותר למשתמשים שלהם", אומר Jokinen.
המחקר מבוסס על תיאוריה רגשית – השלב הבא הוא להשפיע על רגשות המשתמש
המחקר מעוגן בתיאוריה שמניחה כי רגשות נוצרים כאשר הקוגניציה האנושית מעריכה אירועים מנקודות מבט שונות.
Jokinen מפרט: "שקול שגיאת מחשב במהלך משימה קריטית. אירוע זה מוערך על ידי הקוגניציה של המשתמש כבלתי מועיל. משתמש לא מנוסה עלול להגיב בחרדה ופחד עקב חוסר ודאות כיצד לפתור את השגיאה, בעוד שמשתמש מנוסה עלול להרגיש עצבני ומעצבן על הצורך לבזבז זמן בפתרון הבעיה. המודל שלנו מנבא את התגובה הרגשית של המשתמש על ידי הדמיית תהליך הערכה קוגניטיבי זה."
השלב הבא של פרויקט זה יחקור יישומים פוטנציאליים של הבנה רגשית זו.
"עם המודל שלנו, מחשב יכול לחזות מראש את מצוקת המשתמש ולנסות למתן רגשות שליליים", מציע ג'וקינן.
"ניתן להשתמש בגישה פרואקטיבית זו במסגרות שונות, מסביבות משרדיות ועד לפלטפורמות מדיה חברתית, שיפור חוויית המשתמש על ידי ניהול רגיש של דינמיקה רגשית."
ההשלכות של טכנולוגיה כזו הן עמוקות, ומציעות הצצה לעתיד שבו מחשבים אינם רק כלי עבודה, אלא שותפים אמפתיים באינטראקציה עם המשתמש.
המחקר מומן על ידי האקדמיה של פינלנד.
