בטיסה ארוכה זו, הנוסעת הופתעה לגלות את הארוחה הטבעונית שלה

ארוחה מפתיעה בגובה 30,000 רגל

בעולם התעופה, הארוחות בגובה 30,000 רגל יכולות להיות הפתעה – לטוב ולרע. עבור נוסעים טבעונים כמו חואניטה הדלי, חוסר הוודאות הזה יכול להוביל להפתעות בלתי צפויות בארוחה. לאחרונה, בטיסת מחלקת עסקים עם חברת התעופה ההולנדית KLM, חואניטה הופתעה לגלות שהארוחה הטבעונית שהוזמנה מראש כללה אך ורק פירות ואגוזים במהלך טיסתה בת שש השעות מנמל התעופה הבינלאומי קוטוקה בגאנה לנמל התעופה הית'רו בלונדון.

ארוחה בלתי צפויה בגובה

ב-19 באפריל, חואניטה, שנמנעת ממוצרי חיות כבר 13 שנים בגלל אלרגיות, ציפתה לארוחה חמה. אך מה שהיא קיבלה היה רחוק ממה שציפתה. "ישבתי שם רעבה, צופה בנוסעים האחרים נהנים מארוחות חמות בעוד שאני קיבלתי שבע חתיכות קלמנטינה, ארבע חתיכות אננס ומעט אגוזים," סיפרה חואניטה ל-Insider. הארוחה השנייה לא הייתה טובה יותר, וכללה בננה, שש חתיכות אננס ועוד קערת אגוזים. למרות השירות האישי שהרגיש לה מיוחד, הארוחה עצמה הותירה הרבה רצון.

אכזבת הנוסעת

המקרה השאיר את חואניטה, עורכת דין ומרצה בריטית, מתוסכלת מאוד. "בעידן זה, כאשר הטבעונות אינה קונספט חדש, זה לא מקובל שטיסה ארוכה בת שש שעות לא תישא כמה ארוחות נוספות למצבים כאלה," הביעה את אי שביעות רצונה. תחושה זו מדגישה את הציפייה ההולכת וגוברת שחברות תעופה יתאימו את עצמן לצרכים התזונתיים המגוונים של הנוסעים, במיוחד כאשר הטבעונות ממשיכה לצבור תאוצה ברחבי העולם.

התנצלות מהחברה

בעקבות חווייתה של חואניטה, נציג KLM הביע התנצלות, והסביר כי חוסר הארוחה הטבעונית נבע ממצב בלתי צפוי. "אנו מצטערים על מה שקרה ומעוניינים להביע את התנצלותנו הכנה. צוות שירות הלקוחות שלנו יצור קשר עם הנוסעת לדון בפיצוי," ציין הנציג למגזין אמריקאי. תגובה זו מדגישה את מחויבות החברה לטיפול בתלונות הנוסעים ולהבטחת חוויית אוכל כוללת ומותאמת יותר בעתיד.

לקחים ממקרה זה

בטרמינלים העמוסים ובטיסות הגבוהות שבהן מתרחשים אינספור סיפורים, החוויה של חואניטה מזכירה את המסע המתמשך של חברות התעופה להסתגל לצרכים התזונתיים המגוונים. עבור שאר הנוסעים, זהו הצצה לאתגרים וההצלחות של העולם המתמודד עם צרכים שונים של נוסעים גלובליים.