מכשיר יחסי הציבור האימתניים של מטא הוחלף השבוע לחיים, כפרטים על ספר זיכרונות חדש ומגושם על החברה ומנהלי הבכירים שלה פגעו ביום שלישי במדפים.
הספר, אנשים רשלניים, נכתב על ידי מנהל המדיניות הציבורית העולמית לשעבר של פייסבוק, שרה ווין-וויליאמס. בתוכו היא מאשימה את ראש העניינים העולמיים של החברה, ג'ואל קפלן, ואז סגן נשיא למדיניות ציבורית גלובלית, של הטרדה מינית; מתאר את הנהגת החברה כ"לא מודאגת בעומק ועיוור "עם השפעתה של פייסבוק על זכויות האדם; וטוענת שהיא פוטרה כנקמה בגין העלאת החששות מקפלן. המנהלים הבכירים מתוארים, בסיבובים, ככל ש- Wynn-Williams מתנשאים, מפוקפקים או מצמררים על הסף, שכן ווין-וויליאמס נזכר בהם מגששים את דרכם בפגישות עם ראשי מדינה או משא ומתן על הסדרי שינה בטיסות בין יבשתיים.
מטא, באופן לא מפתיע, יצא מתנדנד – אחיד. "נקטנו בפעולות משפטיות מיידיות בגלל האופי השקרי והשמצה של ההאשמות", אמר דובר מטא twoday.co.il, וציין כי החברה שלחה בשבוע שעבר מכתב דרישה למו"ל, Flatiron Books,.
מוקדם יותר השבוע דחה דובר את הספר בהצהרה יריד יהירות כ"תערובת של טענות לא מעודכנות ודיווחו בעבר על החברה והאשמות שווא לגבי מנהלינו. " הדובר ליהק את ווין-וויליאמס כ"פעילה ממורמרת (T) שמנסה למכור ספרים ", שפוטר מפייסבוק" בגלל ביצועים לקויים והתנהגות רעילה. " מהחברה נמסר כי מטא ערכה חקירה של 42 יום בנושא טענותיו של ווין-וויליאמס על קפלן, כולל 17 ראיונות עדים, וקבעה שהיא טענה "טענות מטעות ובלתי מבוססות על הטרדה." על פי חדשות NBC News, קפלן פונה בחקירה זו בשנת 2017.
אבל הדחיפה לא עצרה שם. מטה גם הפצה שלל פוסטים במדיה החברתית הנוכחית והעובדת לשעבר, שחלקם העידו על אופיו של קפלן, וכולם תיארו את הספר כנותק מהחוויות שלהם. "מעולם לא ראיתי שהוא יהיה שום דבר אחר מאשר מקצועי, מהורהר, אסטרטגי והוגן", קרא הערה אחת בהתייחס לקפלן. בינתיים, באתר התאגידים שלה, מטה פרסמה תזכיר נקודה אחר נקודה המתאר את טענותיו של ווין-וויליאמס כ"חדשות ישנות ". כל זה היה לאחר שהחברה ביקשה לאכוף הסכם ללא הפסקה עם ווין-וויליאמס באמצעות בוררות, על פי מכתבים שנצפו על ידי יריד יהירות ודיווחו בעבר על ידי NBC News. ספרי Flatiron לא הגיבו לבקשה להגיב על הסכם ההנחה.
תגובה זו הייתה צפויה. במהלך השנים, מטא כיבדה את ספר המשחק שלה על כך שתענה על משרוקיות, וגישתו ל אנשים לא זהיריםהמהדורה נקרעת מאותם דפים. בשנת 2018, כאשר יועץ פוליטי בשם כריסטופר ווילי האשים את קיימברידג 'אנליטיקה בניצול נתוני הפייסבוק הפרטיים של משתמשים לא מודעים לעזור דונלד טראמפהקמפיין הראשון לנשיאות, פייסבוק הקדימה את הסיפור בפוסט בבלוג משלה, והאשימה את ווילי ואחרים בהנצחה לא נכונה של נתונים והשעייתם מהפלטפורמה.
שלוש שנים אחר כך, כשעובד לשעבר פרנסס האוגן שיתוף משותף של מסמכים פנימיים ומחקר עם הוול סטריט ג'ורנל לגבי סדרת החקירות של קבצי הפייסבוק שלה, פייסבוק ביקשה באופן דומה להמציא את כְּתַב הָעֵתהדיווחים על ידי שחרור גרסאות מצוינות משלה של המחקר. כאשר העיד האוגן לפני הקונגרס, מנהל התקשורת המדיניות של פייסבוק תיאר את האוגן כמי ש"לא נכח בפגישה עם נקודת החלטה עם מנהלים ברמת C, "Shade High בלינגואה פרנקה של עמק הסיליקון.
הפעם, מטא נוקטת גישה דומה, אך מתמודדת עם יעד מסובך יותר. שלא כמו קבצי הפייסבוק, אנשים לא זהירים הוא ספר זיכרונות, לא חשבון עיתונאי משובץ ציטוטים. ספרי Flatiron עצמה תיארה את הספר בהצהרה כ"סיפור עלילתי בגוף ראשון על מה שהסופרת עצמה עדה. " הספר מלא של דיאלוג משוחזר מלפני למעלה מעשור, כולל מתי מארק צוקרברג על פי החשד, שיבחו אנדרו ג'קסון כנשיא הגדול ביותר מכיוון שהוא "עשה דברים." הוא כולל גם רגעים פרטיים רק ווין-וויליאמס והאנשים שהיא כותבת עליהם פחות ממה שהיו טוענים להם, כמו שכאשר קפלן שאל אותה לכאורה על ועידת הווידיאו שבה היא "דיממה" לאחר שהיא ספגה תסחיף נוזל בתים בתים בזמן שילדה. זה גורם לחשבון שלה קשה יותר לשני הצדדים להוכיח או לסכסוך. (מטא לא העמיד את קפלן לתגובה וסירב להגיב על טענה ספציפית זו.)
חלק מההאשמות הארורות של ווין-וויליאמס מגובות באמצעות מיילים, אך רבים אינם, והם משולבים בסצינות סוריאליסטיות אחרות מחייו של ווין-וויליאמס. בשלב מסוים היא מתארת שננשכה על ידי כריש כנערה, וכשרופאים הודיעו להוריה כי בתם עלולה למות, ווין-וויליאמס אומרת שאמה יללה, "ממש כמו החתול!" (גם ווינקלס חיית המחמד שלהם, כותבת, מתו לאחרונה.)
האם יש לקחת את זיכרונותיו של המחבר עם גרגר – או מטען, מטא אולי יתווכח – של מלח? אוּלַי. גם דובר מטא וגם חלק מהאנשים שהוזכרו שוב ושוב לאורך כל הספר אמרו שמעולם לא פנו אליהם לצורך בדיקת עובדה. בהצהרה ל twoday.co.il, הוצאת מקמילן, שבבעלותה ספרי Flatiron, אמרו כי הספר "מגובה בתיעוד תמיכה נרחב" וכי "אין לו שום התחייבות לספק למטא תצוגה מקדימה והסיכוי למנוע מהעולם לשמוע את סיפורה." מקמילן לא הגיב ישירות יריד יהירותהשאלה אם הספר נבדק עובדה.
"התלונה של מטא היא לא ש"עובדות" לא נבדקו ", זה שלא ניתנה להם הזדמנות מראש לסגור את הפרסום", נכתב בהצהרתו של מקמילן. "אנו מאמינים שזה ספר שהעולם צריך לקרוא ואנחנו עומדים מאחוריו לחלוטין."
כך או כך, המסר המנחה מאחורי הספר – שמנהלי פייסבוק רדפו אחר צמיחה בלתי נלאה, לרוב למען הבטיחות והגנה על המשתמשים – כמעט ולא היא חדשה יותר מעשרים שנה, מספר ספרים, ומספר חקירות בקונגרס בהמשך. צוקרברג עצמו התנצל על ספירה בחילה על רבים מהטעויות של מטא. ההבדל עכשיו הוא זה אנשים לא זהירים יוצא בתקופה שמטא נראה הכי פחות פתוח לסוג זה של מוסר. בימינו, צוקרברג אומר כי הטעות הגדולה ביותר שלו לאורך הדרך התנצלה על כל כך הרבה מלכתחילה.
